✦ Recommandée
Communication professionnelle
Développez votre aisance relationnelle et votre capacité à convaincre dans tous contextes professionnels.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les composantes de l'intelligence émotionnelle (modèle de Goleman)
- Identifier et nommer ses propres émotions avec précision
- Développer sa conscience de soi et sa maîtrise émotionnelle
- Renforcer son empathie et sa capacité d'écoute active
- Améliorer la qualité de ses relations professionnelles
- Utiliser les émotions comme levier de décision et de leadership
- Créer un climat de confiance et de sécurité psychologique dans son équipe
Programme détaillé
- Les 4 composantes de l'IE : conscience de soi, maîtrise de soi, empathie, compétences sociales
- Autodiagnostic de son niveau d'intelligence émotionnelle
- Le rôle des émotions dans la prise de décision
- Identifier ses déclencheurs émotionnels et schémas récurrents
- Techniques de régulation émotionnelle : recul, respiration, recadrage
- Développer sa pleine conscience (mindfulness) professionnelle
- Empathie cognitive vs empathie émotionnelle : savoir écouter vraiment
- Développer des conversations difficiles avec intelligence émotionnelle
- Gérer les personnalités difficiles et les conflits émotionnels
- IE et leadership : créer un climat de sécurité psychologique
- Motiver par la reconnaissance émotionnelle
- Plan de développement personnel en IE
Méthodes pédagogiques
- Autodiagnostics et tests validés scientifiquement
- Exercices expérientiels et jeux de rôle
- Partages d'expériences et réflexions en groupe
- Apports théoriques illustrés par des cas concrets
L’intelligence émotionnelle est aujourd’hui reconnue comme l’un des facteurs clés de succès des leaders et des équipes performantes. Cette formation vous donne les outils pour la développer concrètement.
