Gestion du stress et résilience professionnelle
Comprendre ses mécanismes de stress, développer sa résilience et retrouver un équilibre durable dans son activité professionnelle.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les mécanismes de la communication verbale et non verbale
- Développer son écoute active et sa capacité d'empathie
- Structurer et formuler ses messages pour être compris et retenu
- Maîtriser sa voix, son regard et sa gestuelle pour plus d'impact
- Argumenter avec conviction et gérer les objections
- Adapter son style de communication à chaque interlocuteur
- Gérer les situations tendues et les échanges conflictuels
Programme détaillé
- Les composantes de la communication : modèle de Mehrabian (7-38-55%)
- Identifier ses forces et axes d'amélioration : autodiagnostic
- L'écoute active : techniques et exercices pratiques
- Le langage du corps : posture, regard, gestes, espace
- La voix : rythme, intonation, articulation — travail pratique
- Structurer ses messages : les techniques pyramidales et SONCAS
- Atelier filmé : prendre la parole en 2 minutes sur un sujet libre
- Adapter son style au profil de l'interlocuteur (DISC, préférences cérébrales)
- L'art de la reformulation et de la question puissante
- Argumenter et convaincre : structure de l'argumentation, gestion des objections
- Communication assertive : s'affirmer sans agressivité ni soumission
- Gérer les désaccords et les tensions avec la méthode CNV
- Communication en réunion : prendre la parole, gérer les débordements
- Plan d'action personnel et engagements de développement
Méthodes pédagogiques
- Exercices pratiques filmés avec débriefing individuel
- Jeux de rôles et simulations d'entretiens professionnels
- Analyse de séquences vidéo de communication
- Feedback personnalisé du formateur
- Fiches outils et mémos pratiques remis aux participants
La Communication professionnelle est le socle de toute relation de travail efficace. Cette formation vous donne les clés pour développer une communication claire, authentique et impactante, que vous soyez en entretien individuel, en réunion, en présentation ou en situation de négociation.
L’approche pédagogique de Damien Margarit privilégie la mise en pratique immédiate : vous exercez, vous vous observez, vous progressez séance après séance. Les participants ressortent systématiquement avec une conscience accrue de leur style de communication et des outils concrets pour l’améliorer.
Financement possible via OPCO ou plan de développement des compétences.
